หลายคนอาจไม่เคยรู้ว่า เว็บไซต์หน่วยงานราชการไม่ได้มีหน้าที่แค่เผยแพร่ข้อมูล แต่ต้องออกแบบให้ ประชาชนทุกกลุ่มเข้าถึงได้อย่างเท่าเทียม ไม่ว่าจะเป็น ผู้พิการทางสายตา ผู้สูงอายุ หรือผู้ที่มีข้อจำกัดในการใช้งานดิจิทัล

นี่จึงเป็นเหตุผลว่า ทำไมเว็บไซต์ราชการจึงต้องผ่านเกณฑ์ WCAG และนี่คือแนวทางที่เรากำลังปรับปรุงและพัฒนาอยู่ เพื่อยกระดับเว็บไซต์ให้ใช้งานได้จริงสำหรับทุกคน

WCAG คืออะไร?

WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) คือแนวทางมาตรฐานสากล สำหรับการออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์ ให้สามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างเท่าเทียม

มาตรฐานนี้จัดทำโดย W3C (World Wide Web Consortium) ซึ่งเป็นองค์กรกำหนดมาตรฐานเว็บไซต์ระดับโลก และถูกนำไปใช้เป็นเกณฑ์อ้างอิง สำหรับเว็บไซต์ภาครัฐในหลายประเทศ

พูดง่าย ๆ คือ WCAG คือมาตรฐานที่ทำให้เว็บไซต์ “ทุกคนใช้งานได้จริง” ไม่ใช่แค่คนบางกลุ่ม

ทำไมเว็บไซต์ราชการต้องผ่านเกณฑ์ WCAG

สำหรับเว็บไซต์หน่วยงานราชการ การผ่านเกณฑ์ WCAG ไม่ใช่เรื่องของเทคโนโลยีอย่างเดียว แต่เป็นเรื่องของ ความเท่าเทียมในการเข้าถึงบริการของรัฐ หากเว็บไซต์ไม่สอดคล้องกับ WCAG
อาจส่งผลให้

• ผู้พิการไม่สามารถอ่านหรือรับข้อมูลได้
• ผู้สูงอายุใช้งานเว็บไซต์ได้ยาก
• ประชาชนบางกลุ่มเข้าไม่ถึงบริการออนไลน์
• หน่วยงานเสี่ยงต่อการร้องเรียนและการตรวจสอบ

เว็บไซต์ที่ดี ต้องไม่ทิ้งใครไว้ข้างหลัง

หลักการสำคัญของ WCAG ที่เว็บไซต์ควรรู้ (POUR)

WCAG กำหนดหลักการสำคัญไว้ 4 ข้อ เพื่อให้เว็บไซต์สามารถเข้าถึงได้จริง

1️⃣ Perceivable – รับรู้ได้ เนื้อหาในเว็บไซต์ต้องสามารถรับรู้ได้ เช่น ตัวอักษรอ่านชัด สีมีความคอนทราสต์เพียงพอ มีข้อความอธิบายรูปภาพ และรองรับการอ่านออกเสียง

2️⃣ Operable – ใช้งานได้ ผู้ใช้งานต้องสามารถโต้ตอบกับเว็บไซต์ได้ ไม่ว่าจะใช้เมาส์ คีย์บอร์ด หรืออุปกรณ์ช่วยเหลืออื่น ๆ โดยไม่ถูกจำกัดรูปแบบการใช้งาน

3️⃣ Understandable – เข้าใจได้ โครงสร้างเว็บไซต์ควรเป็นระบบ เมนูไม่ซับซ้อน ภาษาที่ใช้เข้าใจง่ายลดความสับสนของผู้ใช้งาน

4️⃣ Robust – รองรับเทคโนโลยี เว็บไซต์ต้องรองรับเทคโนโลยีต่าง ๆ เช่น Screen Reader Browser และอุปกรณ์ที่หลากหลาย เพื่อให้ใช้งานได้ในระยะยาว

สิ่งที่เรากำลังปรับปรุง เพื่อให้เว็บไซต์เข้าถึงได้จริง

การทำเว็บไซต์ให้ผ่านเกณฑ์ WCAG ไม่ใช่แค่การเพิ่มปุ่มหรือฟีเจอร์บางอย่าง แต่เป็นการปรับปรุงทั้งระบบ แนวทางที่เรากำลังดำเนินการ ได้แก่

• ปรับขนาดตัวอักษรให้ผู้ใช้เลือกได้
• เพิ่มระบบอ่านออกเสียงสำหรับผู้พิการทางสายตา
• ปรับโหมดสีและคอนทราสต์ให้เหมาะกับการมองเห็น
• ปรับโครงสร้างเว็บไซต์ให้ใช้งานง่ายขึ้น
• รองรับการใช้งานผ่านคีย์บอร์ดและอุปกรณ์ช่วยเหลือ

เป้าหมายไม่ใช่แค่ “ผ่านเกณฑ์” แต่คือ ใช้งานได้จริงสำหรับประชาชนทุกคน

ความเข้าใจผิดเกี่ยวกับ WCAG ที่พบบ่อย

หลายหน่วยงานเข้าใจว่า การทำเว็บไซต์ให้ผ่าน WCAG คือการติดตั้งปลั๊กอิน Accessibility เท่านั้น ในความเป็นจริง WCAG คือการออกแบบเว็บไซต์ทั้งระบบ ตั้งแต่โครงสร้างเนื้อหา UX/UI ไปจนถึงการพัฒนาและดูแลในระยะยาว หากวางแผนไม่ดีตั้งแต่ต้น อาจต้องแก้ไขซ้ำ และใช้งบประมาณมากกว่าที่ควร

แนวทางที่เหมาะสมสำหรับหน่วยงาน

ก่อนปรับปรุงหรือพัฒนาเว็บไซต์ใหม่ สิ่งที่แนะนำคือ การประเมินเว็บไซต์ปัจจุบันตามแนวทาง WCAG การประเมินจะช่วยให้

• เห็นจุดที่ต้องปรับปรุงอย่างชัดเจน
• วางแผนการพัฒนาได้ตรงจุด
• ลดความเสี่ยงในอนาคต
• ยกระดับเว็บไซต์ให้สอดคล้องกับมาตรฐานเว็บราชการ 3.0

เว็บไซต์ราชการในปี 2569 ไม่ควรเป็นเพียงแหล่งข้อมูล แต่ต้องเป็นช่องทางบริการที่ ทุกคนเข้าถึงได้อย่างเท่าเทียม WCAG คือมาตรฐานสำคัญที่ช่วยให้เว็บไซต์ไม่ทิ้งใครไว้ข้างหลัง และนี่คือสิ่งที่เรากำลังปรับปรุงอยู่ เพื่อยกระดับเว็บไซต์ ให้พร้อมสำหรับเว็บไซต์ราชการ 3.0 อย่างแท้จริง

ต้องการตรวจสอบว่าเว็บไซต์ของคุณผ่าน WCAG หรือไม่?

หากหน่วยงานของคุณ ยังไม่แน่ใจว่าเว็บไซต์ปัจจุบัน สอดคล้องกับเกณฑ์ WCAG และมาตรฐานเว็บราชการ 3.0 หรือไม่ เราพร้อมให้คำปรึกษา และประเมินเว็บไซต์เบื้องต้นอย่างเป็นระบบ  ติดต่อเราได้ที่
https://www.lopburihosting.com/web-design/government-website-standard-3-0  โทรศัพท์ 081-8935498 Email: [email protected] Line OA: @qku6087s