ONLINE PUBLIC SERVICE

e-Service ที่เปลี่ยนคำร้องออนไลน์ให้กลายเป็น Workflow

รับเรื่อง ร้องเรียน แจ้งซ่อม ติดตามสถานะ และสรุปรายงานในระบบเดียว เพื่อให้ประชาชนกับเจ้าหน้าที่เห็นความคืบหน้าตรงกัน

LOPBURI HOSTINGWEB • DOMAIN • HOSTING • SUPPORT

YOUR BUSINESS, ONLINE.

PUBLIC DIGITAL SERVICESเลือกบริการตามภารกิจของหน่วยงาน

เว็บไซต์เพื่อประเมิน ITAโครงสร้างข้อมูล ข่าว เอกสาร และบริการสาธารณะที่ค้นหาได้ง่าย

เว็บไซต์ราชการ 3.0UX/UI, Accessibility, Security และ Performance สำหรับบริการประชาชน

ระบบ e-Serviceรับคำร้อง แจ้งเรื่อง ติดตามสถานะ และจัดการงานผ่านระบบออนไลน์

ONLINEประชาชนยื่นเรื่องได้จากทุกที่

STATUSติดตามสถานะเป็นขั้นตอน

REPORTสรุปและส่งออกรายงาน

AUDITบันทึกกิจกรรมเพื่อตรวจสอบย้อนหลัง

FROM COUNTER TO ONLINE

เปลี่ยนคำร้องจากกระดาษ ให้ติดตามงานได้ในระบบเดียว

ประชาชนส่งเรื่องออนไลน์ เจ้าหน้าที่รับงานและอัปเดตสถานะ ผู้บริหารเห็นภาพรวม และสามารถย้อนตรวจประวัติการดำเนินการได้

คำร้อง / ร้องเรียน / แจ้งซ่อมแจ้งเตือนทางอีเมลGPS และข้อมูลสถานที่Print / PDF / Excel

ทดลองระบบ คุยเรื่อง Workflow ของหน่วยงาน

E-SERVICE DASHBOARD

ONE REQUEST / ONE FLOW

เห็นเส้นทางของคำร้องตั้งแต่ต้นจนจบ

ออกแบบให้แต่ละบทบาทรู้ว่าต้องทำอะไรต่อ ลดการถามสถานะซ้ำและช่วยให้ทีมเห็นงานค้างได้ง่ายขึ้น

ประชาชน

กรอกคำร้อง แนบข้อมูล และระบุตำแหน่ง

เจ้าหน้าที่รับเรื่อง

ตรวจข้อมูล มอบหมายงาน และอัปเดตสถานะ

ผู้รับผิดชอบ

ดำเนินการ บันทึกผล และแนบหลักฐาน

ประชาชน / ผู้บริหาร

ติดตามสถานะและดูผลการดำเนินงาน

SYSTEM CAPABILITIES

ฟังก์ชันที่ช่วยให้ “รับเรื่อง” กลายเป็น “จัดการงาน”

เป้าหมายไม่ใช่แค่เปลี่ยนแบบฟอร์มเป็นออนไลน์ แต่ต้องทำให้ทีมทำงานต่อจากข้อมูลนั้นได้จริง

แจ้งเตือนอัตโนมัติ

แจ้งการรับเรื่องและการเปลี่ยนสถานะผ่านอีเมล เพื่อไม่ให้ผู้เกี่ยวข้องพลาดความคืบหน้า

ระบุตำแหน่ง GPS

รองรับงานแจ้งซ่อม เหตุเดือดร้อน หรือคำร้องที่ต้องมีสถานที่ประกอบการดำเนินงาน

Print / PDF / Excel

นำข้อมูลไปใช้ทำรายงาน ประชุม หรือตรวจสอบต่อได้สะดวกขึ้น

Audit Log

บันทึกกิจกรรมสำคัญในระบบเพื่อช่วยตรวจสอบย้อนหลังว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อใด

Dashboard

เห็นจำนวนเรื่อง สถานะ งานค้าง และภาพรวมของการให้บริการในหน้าจอเดียว

Role & Permission

แยกสิทธิ์การใช้งานตามบทบาท เพื่อลดความสับสนและควบคุมการเข้าถึงข้อมูล

LIVE DEMO

อยากเห็นระบบก่อนคุยขอบเขตงาน?

เปิดระบบตัวอย่างเพื่อดูภาพรวมการยื่นคำร้องและหน้าจัดการ จากนั้นค่อยคุยว่ากระบวนการของหน่วยงานต้องปรับตรงไหนบ้าง

เปิดระบบตัวอย่าง ระบบตัวอย่างอาจปิดบางฟังก์ชันหรือใช้ข้อมูลทดสอบ

PUBLIC SECTOR FIT CHECK

หน่วยงานควรเริ่มจากเว็บไซต์แบบไหน?

เริ่มจากภารกิจหลักก่อน เพราะ “เว็บไซต์หน่วยงาน” กับ “ระบบรับบริการ” เป็นคนละโจทย์แม้จะอยู่บนเว็บเดียวกันได้

3 QUESTIONSNO SIGN-UPINSTANT GUIDE

1 2 3

ขั้นตอน 1 จาก 3

ภารกิจที่อยากแก้ก่อนคืออะไร?

FAQ / PROJECT START

ก่อนนำ e-Service เข้าใช้งานจริง ควรถามอะไรบ้าง?

คำตอบเบื้องต้นช่วยให้หน่วยงานวางกรอบงาน งบประมาณ และความพร้อมของข้อมูลได้ก่อนนัดคุยรายละเอียด

01ระบบ e-Service ใช้กับคำร้องประเภทใดได้บ้าง?+

สามารถออกแบบประเภทคำร้องตามกระบวนการของหน่วยงาน เช่น ร้องเรียน ร้องทุกข์ แจ้งซ่อม ขอรับบริการ หรือแบบฟอร์มเฉพาะงาน โดยต้องสรุป Workflow ก่อนพัฒนา

02ประชาชนต้องสมัครสมาชิกก่อนใช้งานหรือไม่?+

ขึ้นกับรูปแบบบริการและระดับข้อมูลที่ต้องเก็บ บางบริการสามารถส่งเรื่องได้ทันที ขณะที่บางบริการอาจต้องยืนยันตัวตนเพื่อความถูกต้องและความปลอดภัย

03ส่งออกรายงานได้หรือไม่?+

ระบบสามารถออกแบบให้พิมพ์หรือส่งออกข้อมูลเป็นรูปแบบที่ทีมงานต้องใช้ เช่น PDF หรือ Excel ตามขอบเขตที่กำหนด

04สามารถเชื่อมเว็บไซต์เดิมได้หรือไม่?+

โดยทั่วไปสามารถวาง e-Service เป็นระบบแยกแล้วเชื่อมจากเว็บไซต์เดิม หรือพัฒนาเป็นส่วนหนึ่งของเว็บไซต์ใหม่ได้ ขึ้นกับโครงสร้างและเทคโนโลยีที่หน่วยงานใช้อยู่

DESIGN THE WORKFLOW FIRST

เล่ากระบวนการรับเรื่องเดิม แล้วให้ทีมช่วยแปลงเป็น Flow ออนไลน์

ไม่ต้องเริ่มจากรายชื่อฟีเจอร์ยาว ๆ แค่บอกว่าประชาชนส่งอะไร ใครรับเรื่อง ใครอนุมัติ และต้องออกรายงานแบบไหน ก็เริ่มประเมินระบบได้

ขอคำปรึกษา ขอใบเสนอราคา