หลายคนคงสงสัย ว่าในเมื่อปัจจุบันใครๆ ก็ใช้ Facebook หรือ Social Media อื่นๆ กัน แถมฟรีด้วย เข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น แล้วยังต้องทำเว็บไซต์อีกเหรอ? แน่นอนว่า Facebook หรือ Social Media เป็นเครื่องทางการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมในปัจจุบัน สามารถนำธุรกิจหรือองค์กรของคุณไปถึงยังกลุ่มลูกค้า แต่การมีเว็บไซต์เป็นของตัวเอง ก็มีความสำคัญไปไม่น้อยกว่า Social Media และนี่คือเหตุผลที่ธุรกิจของคุณยังต้องมีเว็บไซต์
ข้อดีของการทำเว็บไซต์ มีอะไรบ้างมาดูกัน
- เว็บไซต์เป็นเครื่องมือ สร้างความน่าเชื่อถือ ความเป็นมืออาชีพให้กับธุรกิจ เพราะลูกค้ามักมองหาข้อมูลเพิ่มเติมจากเว็บไซต์
- ธุรกิจ/องค์กร สามารถควบคุมเนื้อหา รูปลักษณ์ ได้อย่างสมบูรณ์แบบในเว็บไซต์ เพราะ Social media มีข้อจำกัด
- เว็บไซต์สทำให้ธุรกิจ องค์กรของคุณ ปรากฎผลการค้นหาใน Google ที่เป็นเครื่องมือค้นหาสำคัญ ด้วย การค้นหาผ่านคีย์เวิร์ด (SEO) เป็นช่องทางสำคัญช่วยให้เข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ
- การทำเว็บไซต์ มีฟีเจอร์และฟังก์ชั่นที่หลากหลาย ตอบสนองความต้องการของธุรกิจได้เป็นอย่างดี เช่น ร้านค้าออนไบน์ ระบบจองที่พัก ระบบจัดการลูกค้า และอื่นๆ อีกมากมาย
นอกจากนี้ การทำเว็บไซต์ยังสามารถช่วยเก็บข้อมูลลูกค้า เพื่อนำไปวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้อย่างละเอียด ช่วยให้คุณสามารถนำไปปรับปรุงบริการในการตลาดให้มีประสิทธฺภาพมากขึ้น และการมีเว็บไซต์เป็นของตัวเอง สามารถลดความเสี่ยงด้านนโยบายหรือปัญหาทางเทคนิคจาก Social Media
เว็บไซต์ยังสามารถนำเสนอข้อมูล รายละเอียดเกี่ยวกับสินค้าและบริการได้อย่างครบถ้วน อาทิ บทความ ข่าวสาร ระบบสนับสนุนลูกค้า เช่น ระบบ FAQ แชทสด เพื่อช่วยให้รับการบริการได้สะดวกสบายมากขึ้น ดังนั้นการมีทั้งเว็บไซต์และ Fcebook Page จะช่วยให้คุณสามารถใช้ประโยชน์จากทั้งสองช่องทาง สร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า ต่อยอดธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด
