ในยุคที่ประชาชนเข้าถึงข้อมูลและบริการผ่านช่องทางออนไลน์เป็นหลัก เว็บไซต์ราชการ ไม่ได้มีหน้าที่เพียงแค่เผยแพร่ข่าวสารอีกต่อไป แต่ต้องเป็นแพลตฟอร์มที่ โปร่งใส เข้าถึงง่าย ปลอดภัย และใช้งานได้จริงสำหรับทุกคน